25年一季度，国家邮政局召开行业运行调度会，系统总结一季度行业发展成效，并围绕新形势下的挑战与机遇，部署下一阶段重点工作。会议强调，要以提升行业治理能力为核心，统筹推进国际物流网络建设、农村服务规范化、寄递安全升级等关键任务，全面推动行业高质量发展。

一、构建韧性国际寄递物流体系，服务双循环新格局

在全球产业链重构和跨境电商高速发展的背景下，会议将“国际寄递物流体系建设”列为重中之重。国家邮政局明确要求，加快整合国际航空运力资源，优化跨境仓储网络布局，推动企业探索“海外仓+中欧班列”“航空专线+智能清关”等创新模式，提升国际物流全链路效率。同时，鼓励头部企业深化与国际物流巨头的合作，建立标准化服务体系，以应对国际贸易壁垒和区域性物流梗阻问题。此举不仅将强化我国在全球物流网络中的枢纽地位，也为“一带一路”建设和跨境电商发展提供关键支撑。

二、根治农村快递“最后一公里”乱象，助力乡村振兴

针对农村地区长期存在的违规收费、服务缩水等问题，国家邮政局启动专项治理行动，剑指末端服务不规范顽疾。会议要求通过技术赋能与制度约束双管齐下：一方面推动“快递进村”工程提档升级，利用智能快递柜、村级综合服务站等设施减少人为操作空间；另一方面建立“黑名单”机制，对违规企业实施联合惩戒。同时，探索与电商、供销社等主体共建县域共配中心，降低农村物流成本，确保农民享受与城市同质的寄递服务，切实激活农村消费潜力。

三、筑牢寄递安全防线，推进全链条合规化

在行业安全层面，会议部署了两大专项整治：一是强化实名寄递制度落实，通过AI人脸识别、区块链存证等技术手段，杜绝虚假实名、信息泄露等问题；二是压实企业总部主体责任，要求品牌企业自上而下统一服务标准，对加盟网点实行“数字化穿透式管理”。此外，国家邮政局将深化申诉系统改革，建立“用户评价—企业整改—政府督导”的闭环机制，倒逼企业提升服务质量。

四、强化监测预警能力，保障行业稳定运行

会议特别强调完善行业运行监测体系，依托大数据平台实时分析全国物流节点流量、时效等指标，提前预判区域性拥堵风险。在重大促销节点或极端天气下，启动多部门协同的应急调度机制，确保全网平稳运行。同时，加强从业人员权益保障，推动快递企业完善工伤保险、职业培训等制度，从源头减少劳资纠纷隐患。

结语：以治理现代化驱动行业质效跃升
国家邮政局此番部署，既直面当前行业痛点，又着眼于长远竞争力培育。通过国际物流网络升级、农村服务规范化、数字化转型以及治理能力创新，中国邮政快递业正加速从“规模扩张”向“质量驱动”转型。这一系列举措不仅将惠及14亿消费者的民生需求，更将为构建现代流通体系、服务新发展格局注入强劲动能。