来自国家邮政局的消息，经测算，2025年7月中国快递发展指数为414.3，同比提升5.2%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为570.5、566.5、220.7和69.5，同比分别提升12.1%、0.3%、1%和11.2%。7月，行业保持良好运行，市场规模稳步扩大，服务体验持续改善，干线运能不断增强，对经济发展的带动作用进一步发挥。

图1 2023年7月-2025年7月中国快递发展指数

7月，发展规模指数为570.5，同比提升12.1%。从分项指标看，预计7月快递业务量同比增长14.7%，快递业务收入同比增长接近8%。7月，以旧换新政策持续为快递市场带来增量。此外，快递企业积极开展校园包裹寄递，深耕特色农产品、文旅特产等市场，满足消费者消暑家电寄递需求，促进市场规模稳步扩大。7月9日,今年累计业务量突破千亿件，比2024年提前35天，有力促进要素全国流动、支撑消费活力释放。

7月，服务质量指数为566.5，同比提升0.3%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.2分，同比提升1.5分。重点地区72小时妥投率预计为86.3%，同比提升1.5个百分点。7月，行业服务质效持续改善，为消费者带来更加高效、便捷、专业的服务体验。

一是应急响应迅速有力。一些地方遭遇汛情，快递企业启动应急预案，调配资源支援受灾网点，迅速转移快递包裹，为用户提供改期派送、自提等多种服务选择，并开通专项售后通道，简化理赔流程，保障用户合法权益。同时，快递企业积极参与救灾工作，承运、捐赠赈灾物资，为灾区百姓筑牢生活物资保障网。

二是产业协同广泛深入。快递企业聚焦运动鞋服、家居清洁等领域，以技术为驱动，增强“正逆向一体化”运营能力，实现货物高效周转，满足制造企业弹性产能需求。推动“快递+文旅”深化发展，在城市核心景区、机场、交通枢纽、酒店等设立服务站点，提供行李寄递寄存，文创品、地方特产和遗失物品寄递等便民服务，为“苏超”“青岛啤酒节”“避暑旅游”等提供寄递保障，助力游客轻装出行。

三是城市配送创新高效。快递企业利用地铁闲时运能，在青岛探索“地铁站接驳跨海直达、末端无人车运送、航空轨道多式联运、集货散货同线网双向运输”一体化物流新模式，大幅提高运输效率，增强计划可靠性。与成都、郑州等地公交合作，在人力资源共享、闲时运力复用、场站融合升级、车辆充电维保等方面开展深度合作，探索“公交+快递+生态”跨界融合新模式，放大“交快合作”协同效应，为城市服务高质量发展注入新动能。

7月，发展能力指数为220.7，同比提升1%。一是航空运能持续提升。行业自有航空公司开通“乌鲁木齐—比什凯克”“西安—万象”“鄂州—阿布扎比—河内—鄂州”“广州—卢森堡”等国际全货机航线，航空寄递网络不断加密。

二是无人化发展进程加快。快递企业持续丰富无人车服务场景，在杭州、合肥、岳阳等地投用无人车，提升网点、驿站、社区间的接驳能力。在四川峨边县、辽宁法库县等地开展无人车进村运输，在山西寿阳县构建“智能无人车+智能灯条驿站”配送生态，有力促进乡村配送智能化发展。联合医药、水饮、零食等企业，投用多类型无人车，探索无人仓配、无人车长距离运输等服务，提升精准配送服务能力。

三是“快递出海”稳步拓展。快递企业升级亚太地区海外仓，提升该区域供应链服务能力。开放香港供应链中心，支持全球品牌及商家入驻。

7月，发展趋势指数为69.5，同比提升11.2%。7月，行业着力固存量、扩增量、提质效、保安全，资本市场表现良好，用户体验持续提升，智能化、无人化提速发展，在促进产业协同、保障内需扩大等方面发挥积极作用。预计8月，行业仍将保持稳中有进发展态势。