来源：中国邮政快递报

■ 文/记者 范云兵 通讯员 钱卫华 视频/记者：黄帅 张明珠

今日，2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京拉开帷幕。

本届服贸会上，中国邮政速递物流（以下简称“邮政EMS”）、顺丰、京东物流、中通、圆通、韵达、申通、菜鸟等8家快递企业组团亮相，集中展示智慧发展、绿色发展、国际网络、业务生态发展等新成就。

Part.1

智慧发展：强化底盘系统的控制大脑

本次服贸会的主题是“数智领航，服贸焕新”。数智化是经济社会发展的重要引擎，在邮政快递业，数智化工具已经成为其发展的新动能。

近年来，邮政集团始终以科技创新驱动服务升级，其“智慧大脑”系统可实时调度100万名员工、42架全货机、十余万辆运输工具；基于AI大模型的客户服务平台能够实现98%的咨询秒级响应。

顺丰此次展出的“顺丰超脑”平台，融合大数据和AI算法、大模型等一系列技术，是顺丰底盘系统的控制大脑，支持全网物流网络全局，覆盖订单进入前后的预测、规划、调度等丰富场景，并帮助超过数十亿件快件提升时效。

韵达基于通用大模型技术打造的“韵达智能体”，已在客服、路由规划、包裹可视化等环节实现深度应用，显著提升运营效率。展会上，韵达还将展示AI助手、省区经营管家、客户管家、网点管家等数字化管理工具。

中通展台将展示去年上线的无人车管理平台——中通智驾无人车运营管理平台。目前中通已在全网投入近3000台无人车。借助该平台，能实时掌握车辆位置、状态、电量等信息，还能对行驶路线进行优化，及时规避拥堵路段。

申通将首次公开展示与生态伙伴联合研发的智能机器人——申行者1号。该机器人能够实现精准抓取、自主避障等高难度动作，集环境感知、运动控制与视觉推理于一体，支持实时语音交互及多机协同作业，未来将主要应用于快递“最后一公里”服务场景，实现精准配送与人机交互功能。该机器人未来将主要应用于快递“最后一公里”服务场景，实现精准配送与人机交互功能，有望显著提升末端服务的效率与体验。同时，申通还将正式发布自主研发的“申盾安全智能平台”。

Part.2

国际网络：保障产业链安全稳定

物流全球化是保障供应链安全的重要基础。本次展会上，快递企业纷纷展示在国际化方面的服务能力。

目前，菜鸟拥有超40个海外仓、跨境网络覆盖200多个国家和地区，并在9个国家和地区开展本地化快递运营。其全球化业务中约70%与电商相关，客户涵盖主流跨境电商平台、出海品牌。

圆通将重点呈现东方天地港项目，该项目预计2026年建成投用，集航空货运、保税物流、多式联运、国际商贸等功能于一体。依托国际航空运输能力，圆通已开通近60条跨境电商物流专线，覆盖亚洲、欧洲、北美洲等重点市场。

随着全球化步伐的加快，京东物流已新增超过30个海外仓库，目前已在全球拥有超130个品类海外仓库。与此同时，京东物流持续加强海外自营快递、大件、冷链等多业务板块，为全球企业、商家、消费者等提供极致省心、高效的物流体验。

多年来，顺丰不断拓展国际网络，国际快递、货代及供应链业务覆盖100个国家及地区，国际小包业务覆盖206个国家及地区。依托国内网络以及海外超3.9万个自营及代理网点，实现“物畅其流，连接世界”。

邮政集团累计开通34条国际航线，并在美洲、欧洲、亚太地区的15个国家布局19个海外仓，已服务4900余家中国企业“走出去”，有效保障了产业链供应链安全稳定。

Part.3

绿色发展：积极践行“两山论”的落脚点

绿色发展是快递企业践行“两山论”的落脚点，也是企业履行社会责任的重要体现。

本次服贸会展台上，邮政EMS首次展示了其在绿色包装领域的最新成果——生物降解竹膜袋。该产品采用竹粉替代传统碳酸钙，在保障防护性能的同时有效降低包装物塑料原材料的使用量，实现了全生命周期可降解，与纯生物降解包装袋相比价格更优。目前该产品已在北京、海南等地试点应用。

顺丰带来多类环保包装产品，如使用30%再生树脂的“双易胶袋”，已投放近1亿个；“丰小袋”为全生物降解材料，可分解为二氧化碳和水；可循环30次以上的“丰E循环箱”，已累计使用60余万个，循环次数超1100万次；“丰调箱”无需冰袋等冷媒可，自发式气调保鲜。

中通则重点展示光伏发电和新能源车的应用。在中转环节，截至2024年年底，中通铺设光伏发电面积达62万平方米，发电量5.3万兆瓦时，可减少2万吨温室气体排放。在末端配送环节，中通将绿色配送车辆应用至末端投递，采用电力驱动以及混动车辆，减少传统化石燃料能源消耗。

Part.4

网络生态：综合物流服务企业更具潜力

经过多年发展，快递企业普遍已经从单一的快递业务成长为以快递为核心，涵盖国际、快运、云仓、冷链、商业等多个生态板块的综合物流服务企业，生态更加健全，发展更具潜力。

此次展会上，中通展示了北方总部项目沙盘。该项目位于河北廊坊，规划面积44.3万平方米，建设集智能化快递分拣中心、快运分拣中心、智慧云仓配中心、国际航空中心、智能冷链中心、结算中心等于一体的高端智慧供应链枢纽，这是中通完善全国物流网络布局的关键一步。在沙盘中，中通还将展示末端商业平台——兔喜生活。截至目前，兔喜生活累计开设近11万家门店，打造“快递包裹+社区零售”的经营模式，探索驿站的全新形态。

针对多元化市场需求，韵达将重点展示其差异化产品体系。“智橙网・衣顺达”提供极速上门、定制化揽收、极速理赔等服务，提升服装寄递时效。“智橙网・韵稳达”产品提供厂家直发、尊享包装和瓶碎必赔服务，大幅降低酒类产品不完好率，提升寄递时效30%以上，为酒企节约寄递成本30%至40%。