9月12日，天津市快递协会正式发布《天津市快递服务自律公约》（以下简称《公约》），旨在进一步规范快递市场经营秩序，破除行业“内卷式”竞争，制止不正当竞争行为，打击快递“黄牛”、跨区取件等违规行为，推动行业健康可持续发展。

 

《公约》由邮政公司、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、极兔、京东、菜鸟、德邦、敦豪、联邦等12家寄递企业天津区负责人联名提议，经天津市快递协会理事会表决通过，并向全行业公开发布。《公约》切实落实国家邮政局、天津市邮政管理局关于行业“反内卷”工作部署，聚焦“低于成本价揽收”、“低价派费”、“跨区取件”、“快递黄牛”等行业违规行为，从价格竞争、合规经营、从业人员权益维护等方面明确自律要求。

 

在价格竞争方面，要求寄递企业基于服务成本合理制定快递服务价格，按照公平、合法、诚实、信用的原则,制定各类快件产品服务价格,予以公示,不以低于成本价格揽收快件。严禁加盟制快递企业总部随意降低基层网点派费，严禁克扣快递员派费，鼓励寄递企业逐步提高派费标准。

 

在合规经营方面，要求寄递企业自觉遵守法律法规,抵制违法违规行为和行业不正之风。恪守公平、诚实、守信的商业道德,自觉维护市场经营秩序,为消费者提供满意的快递服务。严禁寄递企业通过缔结垄断协议或者市场支配地位等方式, 排除、限制其他经营者的公平竞争。严禁寄递企业因控制成本降低服务标准，确保“价质相符”。

 

在维护从业人员合法权益方面，要求寄递企业按照国家规定,维护员工合法权益,保障员工收入不低于当地最低工资标准,同时要确保员工收益、福利待遇、劳动保护等随经济效益同步提高。

 

天津市快递协会还同步建立了《公约》落实监督机制，12家理事单位共同签署了《履约承诺书》，定期公示各企业履约情况，对违反《公约》且整改不力的企业进行行业内通报。

 

违约行为举报电话：022-88383438

 

 

《天津市快递服务自律公约》全文如下：

 

天津市快递服务自律公约

 

第一节 总则

 

第一条 为规范天津市快递市场经营秩序，杜绝“内卷式”竞争，打击快递“黄牛”、跨区取件等违规行为，维护快递企业、从业人员及消费者合法权益，促进本市快递行业健康可持续发展，依据《邮政法》《反不正当竞争法》《快递条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》制定本公约。

 

第二条 公约成员单位应自觉遵守本公约，自觉抵制低价竞争，自觉维护行业整体利益，共同营造良好的行业发展环境。

 

第三条 本公约所称“公约成员单位”是指天津市快递协会会员单位中经营快递业务的企业。

 

第四条 公约成员单位应按本公约规定,自觉遵守法律法规,抵制违法违规行为和行业不正之风。恪守公平、诚实、守信的商业道德,自觉维护市场经营秩序,为消费者提供满意的快递服务。 

 

第五条 天津市快递协会是本公约的监督机构,协会秘书处负责本公约的组织实施及监督检查等日常管理,并向理事会报告工作。

 

第二节 自律条款

 

第六条 公约成员单位应基于服务成本（含人力、运输、仓储、耗材、合规经营等）合理制定快递服务价格，结合市场需求与服务质量，保持合理利润空间，杜绝脱离成本的恶意低价或价格垄断。

 

第七条 按照公平、合法、诚实、信用的原则,制定各类快件产品服务价格,予以公示,不以低于成本价格揽收快件。

 

第八条 不得通过缔结垄断协议或者市场支配地位等方式, 排除、限制其他经营者的公平竞争。

 

第九条 不得虚构原价、虚假折扣，不得在快递服务过程中擅自加收未公示的费用（如强制捆绑增值服务、二次收费等）。

 

第十条 保证服务质量与服务价格相匹配，不得因控制成本而降低服务标准，确保“价质相符”。

 

第十一条 相同服务类型、相同距离范围的快递价格应保持基本一致，避免因区域、客户类型等产生不合理的价格歧视。

 

第十二条 价格调整应提前通过官方渠道向社会公开调整原因、调整范围及新价格标准。

 

第十三条 使用统一品牌的加盟企业间应平等协商,依法签订经济合同,明确双方权利和义务,及时足额进行经济结算, 保证网络互联互通,运转畅通。不损害使用统一品牌的加盟制企业双方的合法权益,承担相应管理责任和法律责任。加盟商在快递经营活动中产生的债务,品牌所有人负有连带责任。经营活动指快件的揽收、派送、分拨和运输。

 

第十四条 公约成员单位应在规定的区域内开展快递服务，严禁跨区域揽收快件。

 

第十五条 加盟制快递企业总部对基层网点派费原则上只增不减，并应逐步缩小与北京、上海等城市快递行业平均派费水平之间的差距。

 

第十六条 基层网点快递员的派费由总部直接发放至快递员账户，派费直达率不低于95%。快递员派费标准原则上实行只增不减，并逐步缩小与北京、上海等城市快递行业从业人员平均收入水平的差距。

 

第十七条 加盟制快递企业总部应不断强化技术手段，确保派费直达快递员手中，避免基层网点拖欠薪资。

 

第十八条 按照国家规定,维护员工合法权益,保障员工收入不低于当地最低工资标准,同时要确保员工收益、福利待遇、劳动保护等随经济效益同步提高。

 

第十九条 坚持公平竞争,自觉维护快递正常市场秩序, 不做夸大、虚假广告,不误导消费者,在宣传本企业产品时, 不贬低他人产品,不损害其他企业的声誉。

 

第二十条 自觉接受社会各界与媒体的监督,共同抵制和纠正行业不正之风。

 

第三节 违约责任

 

第二十一条 企业发生违反本自律条款的行为，秘书处可根据违约情节的轻重，对责任单位作出警告、通报或限期整改等处理。违约企业应承担相应违约责任，虚心接受批评教育及处理决定，及时纠正违约行为并消除不良影响。

 

第二十二条 各企业总部应依据本公约相关条款，制定内部违约处罚实施细则。

 

第二十三条 公约成员单位如发生违约行为，经协会查证属实后，要求企业总部依据其内部规定予以处理，并将处罚结果向全行业通报。

 

第二十四条 快递企业总部发生违约行为，经协会查证且无正当理由拒不整改的，报经理事会批准，下调其会员等级，并在三年内不得申请成为理事会成员。

 

第四节 施行与修订

 

第二十五条 本公约经快递协会五届五次理事会讨论通过之日起施行。 

 

第二十六条 本公约经理事会成员共同签署《履约承诺书》，理事会讨论通过,方可生效。

 

第二十七条 本公约由天津市快递协会秘书处负责解释。