11月7日，在2025年世界互联网大会乌镇峰会开幕式上，京东集团创始人、董事局主席刘强东表示，随着人工智能和机器人时代的到来，中国的物流成本将显著下降，5年之内，社会物流总费用与GDP比率有望降至10%以内。

上证报记者 杨翔菲 摄

“有人说我们国家的快递速度很快，而且很便宜，其实快递在整个物流行业中只是很小的一部分，并不代表整体。”刘强东说，我国物流成本高的核心原因是货物无组织流动、搬运次数太多。

在刘强东看来，高企的物流成本对国家和企业形成双重压力。一方面，造成社会建设资源浪费，导致资源配置效率低下；另一方面，企业利润被大量低效物流直接蚕食，压缩企业盈利空间，可能制约企业技术投入与发展能力。

刘强东介绍，作为物流企业代表，京东物流通过10年技术沉淀，在自动化、智能化领域开展多项关键行动。目前，京东已经和全国多个城市进行合作，推进相关设备自动化。

刘强东畅想，未来，无人化将深入社会和物流的各个环节，员工可能一周只需要工作一天甚至一小时。“未来，机器人将到社区门口，从无人车上把包裹拿到收件人家门口。家庭都是智能门锁，通过授权方式让机器人安全地打开家门，再把包裹放到家里——这就是数字化时代。”