申通“仓配一体化”助力海南春光食品 时效指标稳定99%＋ - 快递鸟产业资讯

作为海南手信领军者与全球椰子糖销量冠军，春光食品影响力遍布全国乃至全球。申通快递以高时效、领先体验与智慧供应链解决方案，全面保障了春光产品新鲜送达与体验升级。

在海南春光食品仓库内一派繁忙景象。自动化设备高速运转，精准地将椰汁、椰糖打包分装。这些订单将通过申通快递高效的“仓配一体化”流程，实现“订单即发货”的快速响应。

仓配一体，时效指标稳定99%＋

这一高效协同的背后，是春光食品与申通快递在供应链模式上的全面升级。如今，双方合作已从传统的“揽收交接”深化为“仓配一体化”运营。从消费者下单到包裹出仓，无缝衔接，由此，春光将全部自有仓收揽业务交由申通，并将全品类产品入仓。

“申通的客服响应效率高，问题解决能力突出，专班定制化服务让我们很放心。”春光食品相关负责人直言坦言。两年的合作中，申通组建专属服务团队，及时揽收率与发运率均稳定在99%以上，而更让品牌方放心的是，货品破损率直接下降0.02个百分点，达到行业最优水平。

“别小看这0.02个百分点，”申通凤翔网点负责人王浩强算了一笔账，“日发件量超过2万票，意味着每天减少数十乃至上百个客诉隐患，对品牌声誉是实实在在的保护”。

贴身服务：“50＋8”专项服务保障

海南品牌的出岛之路，始终绕不开琼州海峡这道天然屏障。由于缺乏陆地连接，货物须经历“陆运—海运—陆运”的跨海联运流程，整体物流时效难免“打折”。

为了突破这一瓶颈，申通力求将解决方案做到极致。以春光食品为例，尤其是其短保、高复购的椰汁等产品，申通通过全链路调度优化，实现了跨海物流的提质增效。

为确保全链路稳定高效，申通为春光食品组建了约50人的专属服务团队，分设仓储管理、干线调度、客服售后等8个专项小组，实行24小时全流程响应机制。通过一系列精细化运营措施，春光包裹在广州、深圳等核心城市已实现“次日达”；广东大部分其他城市也可在48小时内送达。

此次全品类入仓合作，不仅是春光食品对申通专业服务与稳定履约能力的高度认可，更体现出申通为品牌量身打造个性化、高弹性的物流解决方案的能力，不断助力旺季市场供应，推动海南特色产业融入全国统一大市场。