湖南日报1月26日讯（全媒体记者 刘乐 通讯员 刘成成）马年春节临近，年货采购升温，电商平台“年货节”从1月4日持续至2月11日，快递行业迎来新一轮单量峰值。申通快递在长沙等12个重点城市上线“闪购4小时达”，覆盖天猫超市所有商品，响应消费者对高时效配送的需求，让年货寄递更快更省心。

（快递员增加每日派件次数。 通讯员 供图）

“年货节”期间，申通快递全国76个转运中心保持常态化运营。借助自研数智系统实时监控运力、灵活调度资源，并依据订单预测调整分拣节奏，以应对极端天气和业务高峰。结合大数据预测，可为商家提供定制化物流支持，通过驻场服务、预留运力等方式协助应对订单高峰。

为应对寄递高峰期的用户需求，申通快递通过“技术辅助+资源下沉”提升运营稳定性，智能客服系统和人工专项服务相结合，三大智能客服中心实现全量网点24小时即时响应。总部与省区建立帮扶机制，帮助网点减轻压力、提升效率。同时，设立专项激励措施，回馈一线员工。

（申通快递长沙智慧物流产业园。 通讯员 供图）

快递公司建议，消费者根据年货类型提前规划寄递时间，生鲜、定制类商品宜尽早下单，寄送贵重物品时务必选用保价服务。